Андрей Павлов — опытный переговорщик, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за внушительные гонорары. К каждому клиенту он подбирает уникальный подход, кардинально меняя свою внешность и манеру поведения.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил еще в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Он научился так тонко чувствовать людей, что давно перестал доверять окружающим. Эта проницательность зашла так далеко, что теперь он сомневается даже в собственных мыслях и решениях.